Terms & Booking ConditionsĐiều khoản & Điều kiện đặt tour

Pù Luông Wandering
Contact: puluongwandering@gmail.com

Pù Luông Wandering
Liên hệ: puluongwandering@gmail.com

Sending an enquiry through this website does not create a booking or any obligation to pay. We will reply with availability, the final price and exactly what is included. Your booking is confirmed only when we confirm it to you in writing (by email or message) and you accept.

Việc gửi yêu cầu qua website này không tạo thành đặt tour hay nghĩa vụ thanh toán. Chúng tôi sẽ phản hồi về tình trạng còn chỗ, giá cuối cùng và các dịch vụ bao gồm. Đặt tour chỉ được xác nhận khi chúng tôi xác nhận bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn) và quý khách đồng ý.

Prices on this website are "from" prices per person and depend on group size, season and options. The price in your written confirmation is the price you pay, and the confirmation lists what is and is not included.

Giá trên website là giá "từ" cho mỗi khách và phụ thuộc vào số lượng khách, mùa và các lựa chọn. Giá ghi trong xác nhận bằng văn bản là giá quý khách thanh toán; xác nhận cũng liệt kê rõ các dịch vụ bao gồm và không bao gồm.

No payment is taken on this website. You pay your guide or our team directly — in cash or through an electronic payment app — as agreed when your booking is confirmed. You will receive a receipt for every payment.

Website này không thu tiền trực tuyến. Quý khách thanh toán trực tiếp cho hướng dẫn viên hoặc nhân viên của chúng tôi — bằng tiền mặt hoặc qua ứng dụng thanh toán điện tử — theo thỏa thuận khi đặt tour được xác nhận. Quý khách sẽ nhận được biên nhận cho mỗi lần thanh toán.

Please ask us for our cancellation and refund terms before you confirm your booking. They will be set out in your written booking confirmation.

Vui lòng hỏi chúng tôi về điều kiện hủy tour và hoàn tiền trước khi xác nhận đặt tour. Các điều kiện này sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt tour bằng văn bản.

If we have to change or cancel a tour for safety reasons (for example severe weather, landslides or road closures), we will offer you another date or a suitable alternative. If neither works for you, we will refund anything you have already paid us for that tour.

Nếu chúng tôi phải thay đổi hoặc hủy tour vì lý do an toàn (ví dụ thời tiết xấu, sạt lở đất hoặc đường bị đóng), chúng tôi sẽ đề xuất ngày khác hoặc phương án thay thế phù hợp. Nếu quý khách không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền quý khách đã thanh toán cho tour đó.

Some tours involve walking or trekking on uneven, steep or wet ground. Please choose a tour that suits your fitness and tell us about anything that could affect your safety. Bring a valid passport and visa, and follow your guide's safety instructions. We strongly recommend travel insurance that covers trekking and medical evacuation.

Một số tour có đi bộ hoặc leo núi trên địa hình gồ ghề, dốc hoặc trơn trượt. Vui lòng chọn tour phù hợp với thể lực và báo cho chúng tôi những điều có thể ảnh hưởng đến an toàn của quý khách. Vui lòng mang theo hộ chiếu và thị thực hợp lệ, và tuân thủ hướng dẫn an toàn của hướng dẫn viên. Chúng tôi khuyến nghị quý khách mua bảo hiểm du lịch có bao gồm hoạt động leo núi và vận chuyển cấp cứu y tế.

If something is not right, please tell your guide straight away, or contact us at puluongwandering@gmail.com with your booking number. We will acknowledge your complaint within 2 working days and work to resolve it quickly. If you are not satisfied with our response, you may contact the provincial consumer protection authority or the Department of Culture, Sports and Tourism, or pursue your rights under Vietnamese law.

Nếu có điều gì chưa ổn, vui lòng báo ngay cho hướng dẫn viên hoặc liên hệ puluongwandering@gmail.com kèm mã đặt tour. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong 2 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết nhanh chóng. Nếu không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, quý khách có thể liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp tỉnh hoặc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, hoặc thực hiện các quyền của mình theo pháp luật Việt Nam.

These terms are governed by the law of Vietnam. If the English and Vietnamese versions differ, the Vietnamese version prevails. How we handle personal data is explained in our Privacy Policy.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Nếu có khác biệt giữa bản tiếng Anh và tiếng Việt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng. Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.